ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

1. Предмет
Настоящие Общие условия продаж регулируют порядок удалённого приобретения изделий на сайте WWW.PRAMARSTONE.COM.

Использование системы удалённой покупки, описанной в данных Общих условиях, разрешено исключительно покупателям, как определено в ст.3 пункт 1 литер А Законодательного указа 206/2005 и изменениями, внесенными Законодательным указом №. 21/2014.

Владельцем сайта является компания «PRAMAR S.r.l.» , зарегистрированная по адресу Via per Poviglio, n.103 – 42022 BORETTO (RE), занесенная в Реестр Предприятий Реджо-Эмилии под № 145777, счёт НДС и ИНН 00639080357.

РАССЫЛКА И ОПОВЕЩЕНИЯ:
В случае, если Покупатель желает получать, посредством электронной почты, рассылку сайта WWW.PRAMARSTONE.COM, либо оповещения рекламного характера, он должен дать своё явное согласие на получение таких электронных писем с сайта WWW.PRAMARSTONE.COM, а также разрешить обработку своих персональных данных. В любой момент Покупатель может отказаться от получения рассылки и оповещений рекламного характера, написав по электронной почте на адрес info@pramarstone.com. указав в теме письма «disiscrizione o cancellazione registrazione»("отписаться или отменить регистрацию").
2. Принятие Общих условий продаж
Все покупки, выполненные через Сайт, регулируются настоящими Общими условиями, а также Кодексом Потребителя (Законодательный указ №. 206/2005 с изменениями. внесенными Законодательным указом от 21.02.2014 № 21), раздел "Удалённые договоры" (ст. 48 – 67) и нормативами в области электронной коммерции (Законодательный указ 70/2003).

Заключая Договор купли-продажи, в соответствие с процедурой, Клиент соглашается с настоящими Общими Условиями и принимает на себя обязательство соблюдать их.

Поэтому, до совершения любой операции покупки, мы предлагаем Клиенту внимательно ознакомиться с настоящими Общими правилами и, по завершении процедуры покупки, предусмотренной Сайтом, распечатать их или сохранить в электронном, либо ином предпочтительном виде, в соответствие с действующими нормативами в области удалённых продаж.

КомпанияPRAMAR S.r.l. в любой момент и без предварительного уведомления имеет право изменить содержание настоящих Общих Условий. К Договору купли-продажи будут применены те Общие условия, которые действовали на момент оформления соответствующего заказа со стороны Клиента.
3. Изделия
WWW.PRAMARSTONE.COM сайт телематических продаж варочных поверхностей из натурального камня, мрамора и керамогранита.

Изображения изделий, представленные на Сайте, если таковые доступны, соответствуют фотографическому изображению самих изделий и представлены исключительно с ознакомительной целью для продажи, и не дают гарантию со стороны «PRAMAR S.r.l.» относительно полного соответствия представленного на Сайте изображения и самого изделия, что в особенности относится к размерам и/или хроматическим аспектам изделий и/или упаковки. В случае несоответсвия между изображением и карточкой описания изделия, руководствуйтесь карточкой описания изделия.
4. Процедура покупки
Клиент может приобрести изделия, представленные в электронном каталоге WWW.PRAMARSTONE.COM, как описано в предыдущем разделе, соблюдая техническую процедуру доступа, указанную в нем. Публикация выставленных на сайте изделий является приглашением Клиенту сформулировать договорное предложение о покупке. Запрос, направленный клиентом, имеет силу договорного предложения и подразумевает полное ознакомление и принятие настоящих Общих Условий.

Корректное получение предложения от Клиента подтверждается автоматическим ответом «PRAMAR S.r.l.» , отправленным на адрес электронной почты, указанной Клиентом, и подтверждает только корректное получение предложения через информационные системы.

В таком сообщении вы получите "код заказа", который необходимо использовать в последующей переписке с PRAMAR S.r.l. В сообщении, помимо обязательно информации, преусмотренной законодательством, будут приведены полные данные, указанные Клиентом, который обязуется проверить их верность и своевременно уведомить Продавца о любом возможном изменении.
Возможное увеличение затрат, вызванное ошибками в данных, о которых Продавец не был своевременно уведомлен, оплачиваются исключительно за счёт Покупателя. Клиент может просмотреть все свои заказы на Сайте, в своём разделе, сразу же после оформления заказа и может аннулировать его до момента поставки.

В редких случаях может оказаться, что предложенные изделия недоступны, в таком случае, если часть изделий или все изделия, выбранные Клиентом, недоступны, заказ, после предварительного уведомления Клиента относительно недоступных изделий, формируется и отправляется из доступных изделий.

Напоминаем, что на основании ст. 59, п.1, лит. C Кодекса Потребителя, право на расторжение удалённых договоров и договоров, заключённых вне коммерческих учреждений, о чём ст.52-58, не действует в отношении поставок товаров, упакованных по индивидуальным размерами или явным образом персонализированных. Это означает, что аннуляция заказа для изделий упакованных по индивидуальным размерам, либо персонализированным в соответствие с запросом клиента, может быть произведена лишь на этапе оформления заказа; на этапе выполнения заказа и после поставки для данных категорий изделий возможность расторжения договора, либо получения соответствующей компенсации не предусмотрена.

Всё договоры купли-продажи, заключённые между «PRAMAR S.r.l.» и Клиентом, следует понимать как принятие заказа со стороны «PRAMAR S.r.l.»

Компания PRAMAR S.r.l. имеет право принимать или не принимать, по своему усмотрению, заказы, отправленные Клиентом, если последний не может предъявить претензий, либо других прав, на любом основании, в том числе компенсации, в случае отказа от принятия данного заказа.

В частности, «PRAMAR S.r.l.» оставляет за собой право не принимать предложения покупки и отменять заказы, которые не имеют достаточных гарантий оплаты, либо, – в том числе в результате проверки с платёжной системой, которая проводит операции по кредитным картам – имеют выявленные ошибки в транзакции и средствах оплаты, использованных Клиентом.
Подтверждение заказа вместе с соответствующим счётом, чеком или фискальной квитанцией направляется Клиенту в момент, когда изделия переданы курьеру, уполномоченному произвести доставку.
5. Цены изделий
Цены на все изделия чётко обозначены на Сайте. Стоимость доставки рассчитывается на основании параметров веса и объёма заказанного изделия, а также исходя из расстояния от места отправки заказанного изделия.
Стоимость доставки соответствующим образом отображается в момент оформления заказа.
Стоимость каждой отдельной дотавки может варьироваться в зависимости от способа доставки и оплаты, а также от пункта назначения и общей стоимости заказа.
6. Способы доставки
Компания PRAMAR S.r.l. осуществляет доставку по всей территории Италии и Европейского Союза.
Все товары, приобретенные он-лайн, перевозятся и доставляются проверенными курьерскими службами и/или службами доставки. Заказанные изделия отправляются по адресу, указанному Клиентом.
Доставка осуществляется с понедельника по пятницу, в рабочее время, за исключением национальных праздников. Доставка считается выполненной, когда Изделие передано в распоряжение Клиента по адресу, указанному в модуле заказа.

Как правило доставка происходит в течение 25 рабочих дней, после выполнения заказа и соответствующего платежа. Под "датой доставки" следует понимать дату первой попытки передать товар по адресу получателя. В случае отсутствия получателя по указанному адресу, курьер оставляет соответствующее уведомление или отправляет сообщение по электронной почте о предпринятой попытке доставить товар, в котором также указывает телефонный номер для связи, чтобы согласовать доставку изделий.

По истечении 25 рабочих дней, следующих за датой выполнения заказа и соответствующего платежа, или в случае отмены заказа со стороны «PRAMAR S.r.l.» в связи с невозможностью исполнения заказа в указанные сроки, покупатель имеет право получить возмещение уплаченной суммы, в течение 10 рабочих дней после соответствующего запроса.
Запрос на возмещение может быть направлен по адресу эл.почты info@pramarstone.com, в теме письма следует указать “возмещение запрос” номер заказа и код выполненной транзакции платежа, выполненного с помощью кредитной карты или банковсим переводом.

В момент поставки изделия курьером, направленным «PRAMAR S.r.l.» Клиент должен тщательно проверить следующее:
1. Целостность и отсутствие повреждений на упаковке;
2. Соответствие количества поставленных изделий количеству, указанному в транспортном документе.

О возможном повреждении упаковки или изделий, либо несоответствии количества изделий или указаний Клиент должен сообщить незамедлительно, связавшись с «PRAMAR S.r.l.» через клиентскую службу, назвав заказ, по которому были выявлены проблемы.
Изделия сопровождаются формой о доставке, необходимой для реализации права на расторжение договора (см. пункт 10).
Компания PRAMAR S.r.l. выставляет счёт за приобретённые изделия и отправляет это Клиенту по эл.почте, когда изделия переданы курьеру для доставки.
Счёт выставляется на основании подлинных данных, предоставленных Клиентом.
Изменение данных после выставления счёта невозможно.
Ни при каких условиях Клиент не может требовать компенсации от «PRAMAR S.r.l.» в случае задержки выполнения или поставки заказа, регламентируемого Договором купли-продажи.
7. Стоимость отправки
Все изделия, представленные на сайте WWW.PRAMARSTONE.COM доставляются по Италии и территории Европейского Союза. Запросы на дотавку по направлениям отличным от Италии должны быть согласованы с клиентской службой по эл.почте info@pramarstone.com.
Стоимость доставки приобретённых изделий зависит от места назначения изделия, от его веса и объёма и рассчитывается автоматически на Сайте для каждого заказа дополнительно к стоимости изделия
Оплата стоимости доставки, рассчитанной таким образом, происходит тем же выбранным методом, что и оплата выбранных изделий (пункт 9).
8. Ответственность
Компания PRAMAR S.r.l. ни в какой мере не несёт ответственность за повреждения, утери заказа, возникновение расходов и перебоев, вызванных форс-мажором и обстоятельствами непреодолимой силы, таких как аварии, пожары, взрывы, забастовки и/или локаут, землетрясения, наводнения и прочие, которые не позволяют, полностью или частично, выполнить заказ в сроки, оговоренные Договором, оставляя покупателю лишь право на возмещение соответствующей стоимости.
9. Способы оплаты
Оплата приобретённых продуктов осуществляется кредитной картой, через систему PayPal, банковским переводом,в соответствии с указанным ниже:
для кредитных карт платёжных систем Visa или Mastercard «PRAMAR S.r.l.» использует в качестве банковского оператора банк Banca MONTE PASCHI DI SIENACREDITO EMILIANO
Все данные передаются в закодированной с помощью сертификата SSL форме и поэтому недоступны третьей стороне. Ввод данных происходит непосредственно на сайте банка, что гарантирует наибольшую безопасность
Ни в каком случае «PRAMAR S.r.l.» не несёт ответственности за возможное злоупотребление или неправомерное использование кредитных карт и прочих средств оплаты стороны третьих лиц , при оплате приобретённых изделий.

Во время процедуры покупки «PRAMAR S.r.l.» не имеет доступа к номеру кредитной карты покупателя, который, открывая защищенное соединение передает номер напрямую банковскому оператору.
В случае, если все изделия доступны, «PRAMAR S.r.l.» финансово подтвердит авторизованную сумму, сделав её окончательной суммой списания с Клиента.
В случае, если только часть изделий доступна, Клиент получит сообщение, как указано в предыдущем пункте, и должен будет подтвердить новый заказ, формализовав его ответом по эл.почте, только после данной процедуры «PRAMAR S.r.l.» выполнит частичное финансовое подтверждение транзакции.

В случае, если изделия недоступны, «PRAMAR S.r.l.» выполнит отмену транзакции.
Банковский перевод: пользователь может произвести оплату банковским переводом для PRAMAR S.r.l. IBAN: MONTE PASCHI DI SIENA – IT18D0103066380000063204549.
При данном методе оплаты о полном или частичном принятии заказа Клиент будет информирован по эл.почте. Товар будет отправлен Клиенту после получения банковского уведомления или номера CRO (идентификационный код операции из 11 цифр), направленного Клиентом по факсу на номер 0522-964638 или по эл.почте на адрес info@pramarstone.com.
10. Право расторжения договора/отказа от товара
Покупки, сделанные на Сайт http://www.pramarstone.com/ регулируются настоящими Общими условиями, а также итальянским законодательством в области удалённых продаж. В соответствии со ст. 52 и последующими Законодательного указа 21/2014 (Кодекс Потребителя), Клиент-потребитель (то есть физическое лицо, приобретающее товар для личного пользования (целью не связанной с профессиональной деятельностью, либо без указания номера частного предпринимателя) имеет право расторгнуть договор купли-продажи на любом основании и не предоставляя объяснений на условиях приведённых ниже

Чтобы воспользоваться данным правом Клиент должен направить соответствующее сообщение заказным письмом или по факсу или по эл.почте в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты получения товара.
Общая целостность изделия является обязательным условием реализации права расторжения договора. Товар не должен быть использован ни разу и должен быть возвращен вместе с оригинальной упаковкой. Как только общая целостность возвращенного изделия будет подтверждена, «PRAMAR S.r.l.» выполнит полное возмещение суммы, уплаченной за изделие, указанное в договоре купли-продажи и являющееся объектом возврата, Клиенту в течение 30 (тридцати) дней с момента получения возвращенного товара. Компания «PRAMAR S.r.l.» выполнит возмещение общей стоимости заказа, или её части, если возврат был частичным, (стоимость доставки не возмещается) банковским переводом, или другим способом согласованным между «PRAMAR S.r.l.» и Клиентом.
В соответствии с действующими нормативами, «PRAMAR S.r.l.» возместит Клиенту суммы уплаченные последним соответствующие стоимости изделий. Все необходимые расходы по отправке и возврату изделий компании «PRAMAR S.r.l.» оплачивает Клиент.

Напоминаем, что на основании ст. 59, п.1, лит. C Кодекса Потребителя, право на расторжение удалённых договоров и договоров, заключённых вне коммерческих учреждений, о чём ст.52-58, не действует в отношении поставок товаров, упакованных по индивидуальным размерами или явным образом персонализированных.
Следовательно, как установлено для данной категории товаров, воспользоваться правом расторжения договора после подтверждения заказа со стороны «PRAMAR S.r.l.» невозможно.
Отмена заказа возможна лишь до подтверждения заказа со стороны «PRAMAR S.r.l.» .

11. Несоответствие изделий и брак
Изделий, предложенные на сайте, соответствуют нормам действующего итальянского и европейского законодательства.
Для варочных поверхностей (из мрамора/керамогранита/оникса/камня) возможную разницу в цвете и/или неровность поверхности следует рассматривать как достоинство, а не как дефект материала, поскольку ремесленное происхождение изделия придает ему уникальность и неповторимость.
В случае несоответствия приобретенного изделия описанию, опубликованному на Сайте, или наличия дефектных изделий «PRAMAR S.r.l.» обязуется, за свой счёт, незамедлительно заменить такие изделия, предварительно проанализировав их фотографии.
Гарантия на изделия действует в течение 24 месяцев с момента доставки.
12. Обработка персональных данных
Данные Клиентов обрабатываются «PRAMAR S.r.l.» в соответствие с действующими нормативами в области защиты персональных данных, как указано в соответствующем разделе "Политика конфиденциальности".

Таким образом «PRAMAR S.r.l.» , в соответствии со ст. 13 Законодательного указа 196/2003, информирует, что персональные данные, личные и финансовые, полученные в том числе устно, в связи с установленными коммерческими отношениями, предоставленные напрямую заинтересованными лицами, либо полученные иными способами в рамках деятельности компании, представляют собой предмет обработки с соблюдением названной нормативы (в том числе обязательств о неразглашении) и в целях о которых выше. В связи с вышесказанным могут быть реализованы права, о которых в ст. Законодательного указа 196/2003.
13. Communications and complaints
все сообщения и возможные жалобы Клиента в отношении «PRAMAR S.r.l.» по договору купли-продажи должны быть отправлены с использованием специальных форм, представленных в персональном разделе на Сайте.
14. Права на интеллектуальную собственность
Все торговые марки (зарегистрированные и незарегистрированные), как и любое произведение интеллектуального труда, знак и название, изображение, фотография, графический или написанный текст и в общем любой другой нематериальный объект, защищённый законодательством и международными соглашениями в области защиты интеллектуальной и промышленной собственности, имеющихся на Сайте, являются и остаются собственностью исключительно «PRAMAR S.r.l.» и/или аксепотов компании. Доступ на Сайт и/или заключение Договора купли-продажи не передаёт Клиенту никаких прав на вышеперечисленное. Любое использование вышеперечисленного, в том числе частичное, без предварительного письменного разрешения «PRAMAR S.r.l.» и/или аксептов компании, являющихся, в исключительно форме, правообладателями всех соответствующих прав, запрещено.
15. Компетентный суд
Возможные разногласия, относительно интерпретации и исполнения договоров, заключённых в соответствие с настоящими Общими условиями с клиентами- «потребителями», разрешаются компетентными Судебными органами на основании законодательства, используемого стране принадлежности клиента; с клиентами-«профессионалами» разрешаются в суде Реджо-Эмилии, Италия.